Politique de retour

Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.
Dans ce cas, votre commande doit répondre aux conditions suivantes :

La commande doit contenir toutes les pièces et composants corrects, et l'emballage doit être arrivé exactement comme le produit.
L’utilisation normale du produit est évidente ; les dommages dus à une manipulation négligente sont exclus.
Les produits où l'hygiène est importante doivent être soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
Le produit est défectueux immédiatement après réception.
Nous nous réservons le droit de facturer les frais d'expédition au client.
Un retour sera traité dans les 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement confirmé pendant cette période.
Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans notre responsabilité.

Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes pour commencer le processus de retour :

Envoyez un email à : EMAIL
Assurez-vous que l'email inclut les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Raison de la demande de retour
- Photo du produit en cas de casse
- Prénom et nom du client
- Adresse du client
  Nous vous contacterons et vous fournirons l'adresse de retour.
  Ne renvoyez jamais le retour à l'expéditeur, nous vous enverrons la bonne adresse après que vous nous l'ayez demandée. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition du retour.

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante, si le consommateur est une personne physique qui conclut un contrat à des fins n'ayant pas principalement trait à son activité commerciale ou professionnelle :
A. CONDITIONS D'ANNULATION
Droit d'annulation
Le délai d'annulation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous avez reçu ou accepté les derniers biens.
Étant donné que nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès leur passage. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, donc un remboursement n'est pas possible après la réception des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer L par une déclaration claire (par exemple, par email) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. L'unica La rétractation est effective lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement des expéditions en transit
Nos biens étant expédiés d'Asie, il peut y avoir des délais de transit prolongés sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les biens sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les biens et de les renvoyer ensuite.
Bien sûr, vous pouvez nous informer de votre annulation à l'avance. Pour garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais d'expédition (à l'exclusion des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère offerte par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons l'avis de votre rétractation de ce contrat et la réception des biens. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas vous ne serez facturé pour ce remboursement.

TOUS LES RETOURS SERONT EXPÉDIÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE À